亚运村开村首日，工商银行亚运村媒体中心网点迎来了一名亚奥理事会工作人员，向大堂经理咨询外币兑换业务，但他没有携带护照。
在得知没有护照，持亚运会身份注册卡也可办理外汇业务后，他喜出望外，马上返回工作区拿来200美元。网点业务人员快速完成客户信息采集并办结了业务，整个过程仅花费5分钟。结束后，他在留言本上留言，为亚运村外币兑换服务点赞。
9月23日，杭州第19届亚运会正式开幕，国家外汇管理局统筹赛事侧、城市侧两大场景建设，多措并举提升亚运会期间境外人员外币兑换服务便利度、专业度和满意度，以优质的外汇服务展现我国对外开放新形象。
第一财经记者获悉，早在亚运会前，国家外汇管理局充分调研亚运会用汇场景及需求，为亚运会定制了包括凭亚运会身份注册卡办理外汇业务免于审核护照等材料、支持外币自助兑换机24小时办理业务、支持亚组委便捷办理赛事费用结算等外汇业务、建立特殊业务处置机制等一揽子便利化政策，为亚运会期间用汇便利提供了重要政策支持。
自9月16日亚运村正式开村以来，各银行、支付机构热情、专业、高效的外汇服务已经得到了亚奥理事会工作人员、乌兹别克斯坦运动员、沙特阿拉伯运动员等众多境外朋友的点赞。
28种外币现钞充分供应
“中国总是那么让人不可思议，特别是这里的人民。ICBC的工作人员是这届杭州亚运会成功举办的重要组成部分。”日前，亚运会媒体村网点业务人员通过便利化政策，为土耳其籍媒体客户在柜面高效办理外币兑换业务，获得了客户这样的留言赞叹。
9月22日，乌兹别克斯坦参赛选手来到浙商银行东新支行，经简单交流后，客户经理了解到他想要将700美元现钞兑换成人民币，并且还想在ATM机用外卡再取现1000元人民币。为了减少客户等待时间，客户经理耐心指导运动员填写客户信息并逐一为其翻译，不到10分钟时间就顺利办结了业务。
便捷、高效、优质的外汇金融服务是杭州亚运会各项保障工作的重要一环。
第一财经记者采访获悉，国家外汇管理局浙江省分局组织全省银行、外币代兑点、特许机构等，全力落实亚运会外汇服务保障工作，提升赛时外汇服务水平。
具体而言，指导工商银行在亚运村、媒体中心设立4个临时网点保障业务办理，推动银行实现外币现钞充分供应，兑换币种最多达28个。指导各银行按“实质重于形式”原则提升业务办理实效，便利个人外币兑换。实现酒店外币代兑点广覆盖，28家亚组委指定酒店实现外币双向兑换，121家定点酒店外币代兑服务覆盖面超过90%。
此外，在运动员村、赛事场馆等重点场所布放22台外币自助兑换机，银行安排专人指导使用，保障服务高质量。在萧山机场等外籍人员出入境场所新设两家特许机构。对景区、商圈、比赛场馆周边等33个重点区域指定外币兑换服务主办银行。
工商银行杭州分行相关负责人表示，“我行积极推进新币种兑换业务增设、网点个人结售汇业务资格报批、外币代兑点准入备案等工作。从货币兑换LOGO的露出到汇率牌价的展示，从新币种的增设到个人特殊外汇业务需求的处置，切实做好亚运会外汇服务保障。”
据介绍，自杭州亚运村9月16日开村后，该行通过网点柜面、自助货币兑换机、ATM机等渠道，已累计服务亚运赛事人员8100余人次，办理货币兑换1639笔、600万元，外卡取6739笔、1217万元，外卡收单交易8861笔、1659万元，个人开户20户。
中国银行浙江省分行相关负责人表示，中国银行目前实现了持亚运会身份注册卡人员可在银行网点和大家庭酒店便捷办理外币兑换，全渠道提供有力保障。在银行网点渠道，加强外币现钞及零钞供应；在外币代兑点渠道，亚运期间在重点外币代兑合作机构均派驻1-2名专业人员驻点支持，实现赛事侧酒店100%具备不低于8种外币的受理能力，并可办理至少2种外币的兑回，确保业务办理畅通高效。
自9月14日以来，中行浙江省分行已累计受理亚运会相关的外币兑换业务520笔，金额207万元，其中，外币代兑点199笔、自助兑换机98笔、网点223笔；外卡收单交易8966笔，金额2455万元；ATM外卡取现4055笔，金额955万元。
移动支付保障线上线下消费需求
亚运会期间，数以千计的外籍运动员、技术官员、新闻媒体人员来到杭州，随之也带来了各类线上线下消费和支付的需求，支付宝等移动支付服务保障成为搭建国际友好关系的桥梁。
国家外汇管理局浙江省分局相关负责人介绍，此前已指导支付宝、中国银联等向景区、商区等重点场所商户和出租车司机做好移动支付业务指导和收款二维码标识布放，全省移动支付受理商户超200万家。
2022年以来，支付宝与中国银行、网联清算公司和主要国际卡组织合作，推出支付宝APP绑定境外银行卡服务，即境外用户下载使用支付宝APP、绑定主流境外银行卡如Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover后，即可在国内支付宝商户顺畅进行消费支付。
2023年以来，随着入境人员的增多，该业务持续增长。为满足部分境外籍用户酒店等相对大额的支付需求，支付宝在国家外汇管理局的指导下，实现单笔等值1000美元的交易落地。
根据支付宝相关负责人介绍，在体验优化方面，目前支付宝全面优化升级移动支付链路，缩短境外用户注册账号、认证及绑卡的时间；增设覆盖中、英、日、韩、俄、阿、泰七种语言的亚运客服专线；进一步拓展丰富使用场景，除了可在线下的商户门店消费，境外用户还可以在境内坐公交、乘地铁、订酒店、订机票、订景区门票，购买杭州亚运会门票等。
另外，在亚运会6个办赛城市累计推广超4万家线下重点商户，包含核心交通枢纽、定点酒店、知名景区、街区、热门商业综合体、品牌连锁店等。为亚运会6个办赛城市超2.5万名出租车司机更新可供境外用户使用支付宝直接扫码支付的收款码等。
亚运会赛事正如火如荼地进行。国家外汇管理局浙江省分局相关负责人称，将全力做好外汇服务保障工作，浙江省金融机构将以最高标准、最优服务、最佳状态向境内外人员提供周到、细致、便捷的外汇服务。
